Technisch support medewerker

Bedrijfsprofiel

Klingelnberg-Klauss is in 1951 begonnen met een klein team enthousiaste medewerkers met het importeren van machines voor de plaat- en kunststofverwerkende industrie. Direct al was duidelijk, dat men met het importeurschap van enkele gerenommeerde Duitse merken (Homag) een goede zet had gedaan. Het bedrijf groeide voorspoedig uit tot een professionele leverancier van industriële productietechnieken. De filosofie van Klingelnberg-Klauss is het leveren van een complete oplossing voor de klant. Nu is Klingelnberg-Klauss een organisatie met ca. 20 medewerkers en sinds 2008 een onderdeel van de OPTIMAT groep en maakt de firma een onderscheid in haar productgamma.

Klingelnberg-Klauss hecht veel waarde aan een klant- en servicegerichte dienstverlening. Bij storingen en problemen aan machines staat er een team van specialisten klaar om de klant snel en efficiënt te helpen om stilstand in de productie tot het minimum te beperken. Naast een vakkundige technische buitendienst biedt Klingelnberg-Klauss ook telefonische support voor technische problemen en storingen.

Functie omschrijving

Als technisch support medewerker geef je telefonische ondersteuning aan klanten bij technische problemen en storingen aan machines. Met jouw technisch inzicht weet je de juiste vragen te stellen om de storing snel te diagnosticeren. Je stuurt de klant op afstand aan om het probleem op te lossen. Eventueel maak je hierbij gebruik van Teamviewer. Bij complexe problemen schakel je je collega’s van de technische buitendienst in of raadpleeg je de fabrikant of leverancier. Je zorgt er te allen tijde voor dat het probleem wordt verholpen en dat de klant verder kan met de productie.
Je registreert alle uitgevoerde acties en handelingen in het ticketsysteem. Hiermee bouw je mee aan een goed gedocumenteerde historie van de machines.
Om de machines te leren kennen loop je in het begin een tijdje mee met de technische buitendienst.

Functie eisen

Om voor deze uitdagende en servicegerichte functie in aanmerking te komen heb je:
  • Een mbo+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een technische functie bij voorkeur in een machinebouw omgeving;
  • Ervaring met het lezen van elektrische schema’s;
  • Ervaring met het administratief verwerken en vastleggen van gegevens;
  • Kennis van de meest gangbare kantoorautomatisering;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en/ of Engelse taal.
Daarnaast ben je communicatief vaardig, dienstverlenend ingesteld en heb je een proactieve werkhouding. Je bent 40 uur per week beschikbaar en woonachtig in Etten-Leur of directe omgeving.

Klingelnberg-Klauss biedt:

Een zelfstandige en uitdagende functie binnen een innovatieve en professionele organisatie met technisch hoogwaardige producten. Een functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei in een collegiale en open werksfeer. Vanzelfsprekend mag je rekenen op een goed primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket.

Opdrachtgever

Klingelnberg-Klauss

Contactpersoon

Annejet Middendorp

Meer details
Medewerkers
Mobiel: (06) 2907 2705
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2018 Middendorp Recruitment & Advies   |  Sitemap   |  Privacy statement
Interesse in deze vacature?