Customer support specialist software & licenties - 32-40 uur GEEN WERKPLEKBEHEER/ NIET TECHNISCH

Onze opdrachtgever

Draag jij graag bij aan het juiste gebruik van en het toegankelijker maken van ICT binnen het basis- en speciaal onderwijs?
Dan is de Servicedesk van APS-IT diensten wellicht een inspirerende nieuwe werkplek voor jou.

APS IT-diensten is een begrip in het basis- en speciaal onderwijs. Met hun specialistische kennis ondersteunen zij bijna 100% van de scholen op het gebied van ICT en leveren zij een belangrijke bijdrage aan het digitaliseren van het onderwijs in Nederland. APS IT-diensten is een platte en informele organisatie en vormt een compact team met betrokken collega’s die aanpakken en in samenwerking waarde realiseren voor scholen.

Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar de website!

Wat ga je doen?

De Servicedesk helpt scholen met al hun vragen over de dienstverlening. Als customer support specialist beantwoord je telefoontjes en e-mails en zorg je voor een goede afhandeling hiervan. Je blijft openstaande vragen bewaken en informeert de klant over de voortgang. Door de toenemende ICT-afhankelijkheid van scholen en de overgang naar het gebruik van clouddiensten is er sprake van een verschuiving van administratieve klantvragen naar een steeds meer adviserende rol met complexe vraagstellingen. Je krijgt de kans om mede vorm te gaan geven aan deze transitie.

Wat wordt er van je gevraagd?

Om voor deze functie in aanmerking te komen, beschik je minimaal over:
  • Hbo werk- en denkniveau;
  • 3 jaar ervaring in het adviseren en ondersteunen van klanten;
  • Affiniteit met software en ICT-dienstverlening.
Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Je hebt een proactieve werkhouding en denkt graag mee over het verder verbeteren van onze dienstverlening. Je kunt goed zelfstandig werken, maar maakt ook graag onderdeel uit van een team.

APS IT-diensten biedt:

  • Een inspirerende, maatschappelijk relevante en informele werkomgeving;
  • Uitstekende mogelijkheden om je persoonlijk en vakinhoudelijk te ontwikkelen;
  • Bruto startsalaris tussen € 2.700 - € 3.000 (afhankelijk van kwaliteiten en ervaring) op basis van een 40-urige werkweek;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van 40-urige werkweek);
  • ATV-regeling met opbouw van 12 extra vrije dagen per jaar (op basis van 40-urige werkweek);
  • Uitstekende pensioenregeling.

Opdrachtgever

APS it diensten

Contactpersoon

Annejet Middendorp

Meer details
Medewerkers
Annejet Middendorp
Mobiel: (06) 2907 2705
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2021 Middendorp Recruitment & Advies   |  Sitemap   |  Privacy statement
Interesse in deze vacature?