Servicedesk medewerker (IT)

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een IT organisatie gespecialiseerd in hybride cloud oplossingen.
Een innovatieve en ontwikkelingsgerichte organisatie gevestigd in het midden van Nederland.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker maak je deel uit van een enthousiast team. Als eerste aanspreekpunt van de klant krijg je zowel vragen van eindgebruikers als van ervaren IT specialisten. Het is jouw uitdaging om bij een vraag snel tot de kern te komen, de juiste prioriteit te stellen en de juiste expert in te schakelen. Uiteraard probeer je eerst zelf de vraag te beantwoorden. Te allen tijde blijf je verantwoordelijk voor het op een juiste manier behandelen van de vraag en draag je zorg voor een goede feedback naar de klant. Het is een hectische functie waarbij de werkzaamheden vaak door elkaar heen lopen. Je hebt contact via telefoon, chat en e-mail.
De servicedesk is dé spil van de organisatie. Jij bent er, samen met je collega's, verantwoordelijk voor dat alles op orde is en dat de klant zich welkom en gehoord voelt.

Wie ben jij?

Om succesvol in deze functie te zijn beschik je minimaal over:

  • een afgeronde mbo opleiding;
  • kennis van of ervaring met ITIL;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Daarnaast ben je nieuwsgierig, proactief, leergierig en analytisch sterk. Je bent snel van begrip en kunt procesmatig denken. Kennis van bedrijfsnetwerken, werkplekautomatisering, Office365, in het bezit zijn van Microsoft certificeringen en/ of werkervaring op een IT servicedesk is mooi meegenomen.
Je houdt te allen tijde het hoofd koel ook als je met meerdere dingen tegelijk bezig bent weet je het overzicht te bewaren.

Opdrachtgever biedt:

Naast een goed salaris en emolumenten zoals een laptop, telefoon mag je ook rekenen op:
• Leuke, leergierige en professionele collega’s;
• Een open sfeer op de werkvloer;
• Inspirerende klanten met de daarbij horende interessante opdrachten;
• Mogelijkheden om je te ontwikkelen.

Locatie

Midden-Nederland

Opdrachtgever

Anoniem

Contactpersoon

Annejet Middendorp

Meer details
Medewerkers
Annejet Middendorp
Mobiel: (06) 2907 2705
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2020 Middendorp Recruitment & Advies   |  Sitemap   |  Privacy statement
Interesse in deze vacature?