Teamleider customer service - 32 - 40 uur

Onze opdrachtgever

Rioned ontwikkelt, produceert en verkoopt al ruim 65 jaar innovatieve hogedruk-, rioolreinigings- en inspectiesystemen voor kleine en middelgrote afvoeren/ riolen. De hoge kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid van de producten stelt hen in staat om als bedrijf steeds verder uit te breiden.
Met verkoopkantoren in Nederland, België, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en een netwerk van internationale distributeurs zijn zij Europees marktleider. Ook is Rioned actief in veel landen tot ver buiten de EU-grenzen. Inclusief het zusterbedrijf in Duitsland bestaat de organisatie uit 150 fte en realiseert een omzet van € 50 miljoen.

Wat ga je doen?

Het customer service team is het kloppend hart van Rioned. Customer service is verantwoordelijk voor het bieden van support gedurende het gehele traject van offerte tot uitlevering van het product. De medewerkers onderhouden dagelijks contact met klanten, leveranciers, distributeurs en de eigen interne organisatie teneinde de klanttevredenheid te waarborgen en de orders volgens de afgesproken specificaties binnen de afgesproken tijd uit te kunnen leveren.
Als teamleider coördineer je de werkzaamheden op de customer service afdeling. Aangezien je zelf in het team meewerkt ben je goed op de hoogte van alle processen en procedures. Het is jouw doel om de dienstverlening verder te ontwikkelen door een sfeer te creëren waarin medewerkers kunnen groeien en de interne samenwerking binnen het team en de verschillende afdelingen verder wordt geprofessionaliseerd. Je rapporteert aan de manager customer service.

Wie ben jij?

Om voor deze zelfstandige en verantwoordelijke functie in aanmerking te komen beschik je tenminste over:

  • Een hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in een coördinerende functie op een administratieve, ondersteunende afdeling met complexe processen;
  • Affiniteit, inzicht en interesse in techniek;
  • Ervaring met actuele informatiesystemen en office-applicaties;
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse en Franse taal is een pre.

Daarnaast ben je een energieke, proactieve, verbindende en toegankelijke persoonlijkheid met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Je hebt aantoonbare ervaring met het coachen en ontwikkelen van mensen en het verbeteren van processen en procedures, bij voorkeur, op een customer service afdeling. Verder ben je in staat om het grote plaatje te zien maar verlies je details niet uit het oog. Als teamleider heb je de regie over customer service en ben je goed op de hoogte van alle processen en procedures en zorg je voor een optimale inzet van de medewerkers.

Rioned biedt:

  • Een zelfstandige baan in een succesvolle, groeiende internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Locatie

Tilburg

Opdrachtgever

Rioned

Publicatiedatum

24.11.2022

Contactpersoon

Annejet Middendorp

Meer details
Adres
Centaurusweg 45, 5015 TC Tilburg
Medewerkers
Annejet Middendorp
Mobiel: (06) 2907 2705
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2022 Middendorp Recruitment & Advies   |  Sitemap   |  Privacy statement
Interesse in deze vacature?