Proces Specialist - fulltime

Wij zijn een landelijk opererend Incasso èn Gerechtsdeurwaarderskantoor, met vestigingen in Amersfoort, Amsterdam, Almelo en Beverwijk.

Onze visie is duidelijk: Wij helpen mensen en organisaties vooruit door positief betaalgedrag te stimuleren. Dit doen we door mensgericht te incasseren waarbij we aandacht hebben voor de persoon achter de betaling met als doel dat financiële verplichtingen geen last worden maar een stap richting rust en overzicht. Het oplossen van betalingsachterstanden begint bij ons dus met begrip, communicatie en samenwerking. Zo creëren we financiële rust voor onze opdrachtgevers én hun klanten.

Met een sterke maatschappelijke betrokkenheid streven we met het Bosveld Sociaal Kompas naar duurzame oplossingen, we streven naar structurele en pragmatische resultaten die voor alle partijen werken. Sociaal incasseren vraagt om meer dan mooie woorden. Bij Bosveld geloven we dat het echt onderdeel moet zijn van wie we zijn en hoe we werken: in ons DNA, in onze processen en in ons dagelijks contact.

Dit alles komt samen in de drie I’s van Bosveld: innoveren, inleven en inspireren. Deze kernwaarden vormen het fundament van onze manier van werken en bepalen hoe we elke dag het verschil willen maken.

Onze dienstverlening is breed: met één gezamenlijk loket bieden we onze opdrachtgever alle diensten van preventie tot incasso. Wat ons onderscheid is onze mensgerichte en data gedreven aanpak, waarin inleving, expertise en innovatie samenkomen. Bovendien werken we actief samen met ketenpartners in het schuldendomein, zodat we gezamenlijk een betekenisvolle bijdrage leveren aan het terugdringen van de schuldenproblematiek in Nederland.

Bij Bosveld in Amersfoort zijn we bezig met iets nieuws: de opbouw van de afdeling Business Excellence. Een afdeling waarin we slimmer, efficiënter en toekomstbestendig willen werken. Het team zal uiteindelijk bestaan uit vijf personen: een manager, een Business Controller, een Projectmanager en één Process Specialist. In deze rol ben jij dé specialist op het gebied van processen.

Omdat Business Excellence een nieuwe afdeling is, ligt er veel ruimte om mee te bouwen. Vanuit Amersfoort help je niet alleen bij het verbeteren van bestaande processen, maar denk je ook mee over hoe we processen vastleggen, welke methodieken we gebruiken en met welke systemen we gaan werken. Je krijgt dus echt invloed op hoe we als organisatie werken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Analyseren en in kaart brengen van huidige processen (AS-IS);
• Ontwerpen en verbeteren van processen (TO-BE), inclusief implementatieplannen;
• Vastleggen en standaardiseren van processen, werkinstructies en SOP’s;
• Begeleiden van de implementatie van nieuwe werkwijzen en het geven van uitleg of trainingen;
• Monitoren van procesprestaties met KPI’s, dashboards en rapportages

Als Process Specialist zorg je ervoor dat onze bedrijfsprocessen duidelijk, efficiënt en goed ingericht zijn. Je werkt nauw samen met collega’s uit de hele organisatie en neemt hen mee in verbeteringen en nieuwe werkwijzen.

Voor deze rol zoeken we een proces specialist die analytisch sterk is, goed kan communiceren en resultaatgericht werkt. Je weet complexe processen te doorgronden, collega’s mee te nemen in veranderingen en verbeteringen effectief door te voeren. Daarnaast is het fijn als je oog hebt voor detail en goed kunt samenwerken binnen verschillende teams.

Jouw belangrijkste competenties:

• Analytisch sterk – doorgrondt complexe processen en ziet verbeterkansen;
• Communicatief vaardig – overtuigt en neemt teams mee in veranderingen;
• Resultaatgericht en pragmatisch – voert verbeteringen effectief door en houdt focus op het resultaat

Daarnaast zoeken wij iemand die:

• De Nederlandse taal goed beheerst (minimaal B2-niveau);
• Minimaal 32–40 uur beschikbaar is;
• Minimaal beschikt over een hbo diploma in bedrijfskunde, operations management, supply chain of iets vergelijkbaars;
• 3–5 jaar relevante ervaring in procesmanagement of vergelijkbare rollen heeft;
• Bij voorkeur ervaring heeft met methodieken zoals Lean (Green Belt), BPMN 2.0 of andere proces- en modelleertechnieken

** In het kader van informatiebeveiliging en privacy maakt een screening en het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De kosten hiervan worden volledig door ons vergoed.**

• Salaris tussen de €4.000,00 en €6.000,00 op basis van jouw ervaring en expertise;
• Pensioenregeling: de werkgever betaalt de helft van je premie, zodat je kunt bouwen aan een goede toekomst;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een NS business card;
• 25 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans, plus 8% vakantiegeld dat jaarlijks in mei wordt uitbetaald;
• Ruim opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Bosveld;
• Leuke collega-activiteiten, zoals bedrijfsfeestjes, familiedagen, Bosveld Spreekt, Sinterklaas en kerstborrels. Je mag meedenken en meepraten over de plannen voor het komende jaar;
• Centrale ligging: NS-station Amersfoort Schothorst op fietsafstand (<5 min).;
• Vergoeding van je sportschool abonnement tot €25,00 per maand;
• Lunch Op maandag, dinsdag en donderdag staat de lunch voor je klaar, en op vrijdag sluiten we de week gezellig af met de vrijdagmiddagborrel;
• Lease a bike: Mogelijkheid om tot €5.000,00 een fiets te leasen met een vaste bijdrage van de werkgever;
• Verzekeringen: collectieve ongevallenverzekering, WGA-, WIA Accident- en collectieve ziektekostenverzekering (promotie voor 1 januari).