Customer Care Specialist - fulltime

Onze opdrachtgever

GROHE is wereldwijd (actief in 130 landen) een icoon in de sanitair branche, bekend om haar onberispelijke kwaliteit, innovatieve ontwerpen en compromisloze service. Bij GROHE Nederland, gevestigd in Zoetermeer, werken circa 80 gepassioneerde medewerkers die samen streven naar excellentie in alles wat ze doen.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist ben je de spil in het klantenserviceproces, waarbij je klantverzoeken telefonisch of via e-mail afhandelt. Of het nu gaat om technische ondersteuning, advies geven of het overtreffen van klantverwachtingen, jij staat altijd paraat. Concrete voorbeelden van je taken zijn onder andere het oplossen van technische problemen, het verstrekken van productinformatie en -advies en het bieden van een premium service-ervaring. Je maakt onderdeel uit van een team waar hard wordt gewerkt maar ook zeker tijd wordt genomen voor het vieren van succes.

Wie ben jij?

Jij bent een klantgerichte en initiatiefrijke professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor techniek. Met jouw proactieve houding en analytische vermogen weet je precies hoe je klantvragen kunt achterhalen en hierop kunt inspelen. Je kunt goed zelfstandig werken maar bent ook betrokken bij je team. Elkaar motiveren en stimuleren om samen iedere dag een beetje beter te worden.

Grohe biedt:

Een dynamische werkomgeving waarin persoonlijk contact en groei en ontwikkeling centraal staan;
Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een aantrekkelijk pakket van vakantiedagen, ATV-dagen, bonusregeling, korting op ziektekostenverzekering en sportschool abonnement;
De mogelijkheid om thuis te werken (maximaal 2 dagen bij een fulltime dienstverband);
Uitstekende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevend internationaal bedrijf.